Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 1.3 · Yürürlük: 04.09.2026 · Bu metin güncellenebilir; yürürlükteki sürüm bu sayfada yayımlanır.

Kapsam: app.patronomi.com üzerinden sunulan Patronomi yazılım hizmeti.

Bu sözleşme, Hizmet’in /yasal sayfasında birlikte yayımlanan belge setinin parçasıdır: (1) işbu Kullanım Şartları, (2) KVKK Aydınlatma Metni, (3) Açık Rıza Metinleri, (4) Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve ekleri, (5) Saklama ve İmha Politikası, (6) İlgili Kişi Başvuru Formu ve Başvuru Usulü. Alt işleyen listesi bağımsız bir belge olmayıp Veri İşleme Sözleşmesi'nin ekidir (EK-1).

Çelişki hâlinde uygulanacak sıra: kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda Veri İşleme Sözleşmesi (DPA), diğer tüm konularda işbu Kullanım Şartları uygulanır.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı (“Patronomi”, “Şirket”, “biz”):

• Unvan: Merkez Grup Teknoloji ve Enerji Limited Şirketi

• Adres: Özgürlük Mah. 210. Sk. No: 16/B Çayırova / Kocaeli

• Vergi Dairesi / VKN: İlyasbey / 6170901958

• Tebligat ve başvuru e-postası: info@patronomi.com

• Ürün: Patronomi · Uygulama: app.patronomi.com · Tanıtım: patronomi.com

1.2. Müşteri (“Müşteri”, “siz”): Hizmet’e kayıt olan ve Hizmet’i kendi ticari faaliyeti kapsamında kullanan gerçek veya tüzel kişi ticari işletme.

1.3. Sözleşmenin ticari niteliği. Patronomi, ticari işletmelere yönelik bir iş yazılımıdır ve tüketicilere sunulmaz. Müşteri, Hizmet’e kayıt olmakla ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini beyan eder.

1.4. Yetkili Kullanıcı. Müşteri adına Hizmet’e erişim yetkisi verilen gerçek kişi (hesap sahibi ve davet ettiği kişiler). Yetkili Kullanıcıların Hizmet üzerindeki tüm eylemleri Müşteri’ye aittir ve Müşteri’yi bağlar.

MADDE 2 — TANIMLAR

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KABUL

3.1. Kabul ve kabul kaydı. İşbu sözleşme, hesap oluşturma sırasında sunulan onay kutusunun işaretlenmesi ile kabul edilir ve sözleşme bu anda kurulur. Kabul; kabul edilen metnin sürüm numarası ve kabul tarihi ile birlikte kayıt altına alınır. Yürürlükteki metin, Hizmet’in /yasal sayfasında sürekli erişilebilir tutulur.

3.2. Davet ile erişim. Hizmet, mevcut aşamada yalnızca Patronomi tarafından üretilen tek kullanımlık davet kodu ile açılabilir. Davet kodu kişiye/kuruma özeldir, devredilemez ve tek kullanımlıktır. Müşteri’nin planı davet kodu ile belirlenir; Müşteri kendi planını tek taraflı yükseltemez.

3.3. Yetkili Kullanıcı beyanı. Sözleşmeyi kabul eden kişi, Müşteri’yi temsile ve bu sözleşmeyi Müşteri adına akdetmeye yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.

3.4. Bilgilendirme ve onaylar. Hesap açılışında; Müşteri Verisi’nin işleneceği altyapı, verilerin bulunduğu bölge ve yurt dışına aktarım hakkında bilgilendirme yapılır ve gerekli onaylar alınır. Yapay Zekâ Özellikleri’ne ilişkin onay ayrıdır, isteğe bağlıdır ve her zaman geri alınabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki zemin ve ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metinleri ve DPA’da gösterilmiştir.

MADDE 4 — HİZMETİN TANIMI

4.1. Patronomi, ticari işletmelerin ön muhasebe süreçlerini dijitalleştiren, yapay zekâ destekli bir yazılım hizmetidir (SaaS). Başlıca işlevleri: cari/müşteri takibi, satış ve gider faturası kaydı, kasa ve banka hareketleri, çek/senet takibi, teklif yönetimi, stok, belge kasası, banka ekstresi içe aktarımı, raporlama, bilgilendirici vergi projeksiyonu ve mali müşavire aktarım paketleri.

4.2. Hizmet, internet üzerinden “olduğu gibi” ve “erişilebilir olduğu ölçüde” (as-is / as-available) sunulur. Müşteri’ye herhangi bir yazılım kopyası teslim edilmez; Hizmet’e sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

4.3. Patronomi, Hizmet’in içeriğini, modüllerini, arayüzünü, kullanım limitlerini ve teknik altyapısını geliştirmek, değiştirmek veya bir işlevi kaldırmak hakkını saklı tutar. Müşteri’nin kullanımını esaslı şekilde olumsuz etkileyen değişiklikler, Madde 24'e göre önceden bildirilir.

MADDE 5 — HİZMETİN NE OLMADIĞI (ESASLI SINIRLAR)

Bu madde, sözleşmenin esaslı unsurudur. Müşteri, Hizmet’i bu sınırları bilerek kullandığını kabul eder.

5.1. Muhasebe veya mali müşavirlik hizmeti değildir. Patronomi bir yazılımdır. Patronomi; serbest muhasebeci mali müşavirlik (SMMM), yeminli mali müşavirlik (YMM), muhasebe, denetim veya bunlara bağlı hiçbir mesleki hizmeti sunmaz ve bu meslekleri icra etmez. Patronomi’nin çalışanları veya sistemi, Müşteri’nin mali müşaviri değildir.

5.2. Yasal defter tutulmaz. Hizmet, vergi ve ticaret mevzuatı anlamında tutulması zorunlu yasal defterleri tutmaz; e-Defter üretmez, onaylamaz ve beratını oluşturmaz. Hizmet içinde üretilen muhasebe fişi taslakları, Müşteri’nin mali müşavirine aktarılmak üzere hazırlanan yardımcı çıktılardır; yasal defter kaydı yerine geçmez.

5.3. Beyanname verilmez, resmî bildirim yapılmaz. Hizmet; KDV, Muhtasar, Geçici Vergi, Yıllık Gelir/ Kurumlar Vergisi veya başka hiçbir beyannameyi hazırlamaz, imzalamaz ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na ya da herhangi bir kuruma göndermez. Hizmet içindeki vergi ekranları yalnızca bilgilendirici projeksiyondur.

5.4. Vergi, hukuk veya yatırım danışmanlığı değildir. Hizmet’in ürettiği hiçbir metin, öneri, uyarı, skor veya rapor; vergi danışmanlığı, hukuki görüş, mali müşavirlik mütalaası veya yatırım tavsiyesi niteliğinde değildir ve bu şekilde yorumlanamaz.

5.5. Bankacılık veya ödeme hizmeti değildir. Hizmet para transferi yapmaz, ödeme başlatmaz, tahsilat gerçekleştirmez. Hizmet’teki kasa/banka kayıtları yalnızca Müşteri’nin kendi kayıt tutma faaliyetidir; gerçek para hareketini temsil ettiği Müşteri’nin sorumluluğundadır.

5.6. Resmî belge gönderimi bugün için kapalıdır. Resmî belge gönderim bağlantısı, işbu sözleşmenin yürürlük tarihi itibarıyla devrede değildir; hiçbir resmî belge Patronomi üzerinden Gelir İdaresi Başkanlığı’na veya bir entegratöre iletilmemektedir. Bu işlev, Madde 24 usulüyle önceden bildirim yapılmadan etkinleştirilmez; etkinleştirilmesi hâlinde alt işleyen listesi güncellenir ve işlev ayrı koşullara ve ek ücrete tabi olabilir.

5.7. Özel nitelikli kişisel veri işlemek üzere tasarlanmamıştır. Hizmet, ön muhasebe amacıyla kimlik, iletişim ve finans verisi ile mali belge görüntüsü işler ve saklar; ancak sağlık, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti ve benzeri özel nitelikli kişisel verileri işlemek üzere tasarlanmamıştır (bkz. Madde 9.6).

5.8. Kayıt etiketleri (defter sınıflandırması) Müşteri’nin yönetsel tercihidir. Hizmet, Müşteri’nin kayıtlarını kendi iç takibinde ayrıştırabilmesi için etiketlemesine olanak tanır. Bu etiketler yönetsel bir raporlama ayrımıdır; hukuki bir nitelendirme değildir.

a) Bir kaydın hangi etiketle tutulacağına münhasıran Müşteri karar verir. Patronomi bu tercihi önermez, yönlendirmez, denetlemez ve onaylamaz.

b) Patronomi, kayıtların vergi ve muhasebe mevzuatına uygunluğunu denetlemez. Hangi kaydın beyana, bildirime veya yasal deftere dâhil edileceği Müşteri ile mali müşavirinin kararıdır; beyan ve bildirim yükümlülüğü Müşteri’ye aittir.

c) Vergi projeksiyonu ekranları ve mali müşavir aktarım paketleri varsayılan olarak yalnızca “Beyaz” etiketli kayıtları kapsar. Bu varsayılan bir tavsiye değildir; kapsam dışında kalan kayıtların bulunabileceğini Müşteri bilir ve kapsamı kendi ihtiyacına göre gözden geçirmekle yükümlüdür.

d) Etiketleme işlevinin varlığı, Müşteri’nin kayıt düzenini mevzuata uygun tutma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz veya hafifletmez (bkz. Madde 9.7).

MADDE 6 — BETA STATÜSÜ

6.1. Hizmet, işbu sözleşmenin yürürlük tarihi itibarıyla BETA (deneme/erken erişim) aşamasındadır. Müşteri, sınırlı sayıda davetli kullanıcıya açık bir erken erişim programına katıldığını bilerek Hizmet’i kullanır.

6.2. Beta’nın anlamı. Beta aşamasında:

a) Hizmet’te hata, kesinti, veri tutarsızlığı ve beklenmeyen davranış görülmesi olağandır;

b) Özellikler değiştirilebilir, kısıtlanabilir veya kaldırılabilir. Müşteri’nin kullanımını esaslı biçimde etkileyen kaldırmalarda Madde 4.3 ve 24.2'deki bildirim usulü uygulanır; teknik zorunluluk veya güvenlik gereği hâlinde bildirim, değişiklikten hemen sonra yapılır. Bir işlevin kaldırılması, Müşteri’nin Madde 21.4'teki veri dışa aktarma hakkını etkilemez;

c) Hiçbir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmemektedir: kullanılabilirlik (uptime) yüzdesi, yanıt süresi, kurtarma süresi (RTO) veya azami veri kaybı hedefi (RPO) taahhüt edilmemektedir;

d) Bakım, güncelleme ve düzeltme çalışmaları için Hizmet geçici süreyle durdurulabilir;

e) Hizmet’in geri yükleme (restore) süreçleri için bir başarı veya süre taahhüdü verilmemektedir.

6.3. Beta’ya özgü kullanım tavsiyesi. Müşteri, beta aşamasında Hizmet’i tek kayıt ortamı olarak kullanmamayı ve kritik mali verilerinin kendi kontrolündeki bağımsız bir kopyasını tutmayı kabul eder (bkz. Madde 15).

6.4. Beta statüsünün sona erdiği Patronomi tarafından ayrıca duyurulur. Beta’nın sona ermesi, işbu sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

MADDE 7 — HESAP, ERİŞİM VE GÜVENLİK

7.1. Hesap güvenliği Müşteri’dedir. Yetkili Kullanıcıların giriş bilgilerinin gizliliği, paylaşılmaması ve güvenli saklanması Müşteri’nin sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Müşteri’ye ait sayılır.

7.2. Parola politikası. Hizmet, asgari uzunluk kuralı ve bilinen parola sızıntılarına karşı kontrol uygular. Hizmet’te iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA/MFA) özelliği bulunmamaktadır. Müşteri bu durumu bilerek Hesap erişimini kendi iç kontrolleriyle korumayı kabul eder.

7.3. Oturum güvenliği. Oturumlar, belirli bir hareketsizlik süresinin sonunda otomatik olarak sonlandırılır. Müşteri, ortak veya kontrolü dışındaki cihazlarda oturum açılmamasını sağlamakla yükümlüdür.

7.4. Yetkili kullanıcı yönetimi Müşteri’nin sorumluluğundadır. Hesap sahibi, kimin davet edileceğine, hangi rolün verileceğine ve yetkinin ne zaman kaldırılacağına karar verir. Patronomi, Müşteri’nin iç yetki dağılımından sorumlu değildir. İşten ayrılan veya yetkisi sona eren kişilerin erişiminin kaldırılması Müşteri’ye aittir.

7.5. Rol modelinin sınırı — önemli uyarı. Hizmet dört rol sunar: Sahip, Yönetici, Üye ve İzleyici. İzleyici rolü salt okunurdur. Bunun dışındaki roller, Hesap’taki mali verilerin tamamını görebilir; modül bazında ayrıntılı (alan/ekran seviyesinde) yetkilendirme bulunmamaktadır. Müşteri, bir kullanıcıya Üye veya üzeri rol vermenin, o kullanıcıya tüm mali verilere erişim vermek anlamına geldiğini kabul eder.

7.6. Erişim engelleri. Hesap; askıya alınmışsa, kullanım süresi dolmuşsa veya kapatılmışsa erişim otomatik olarak engellenir (bkz. Madde 20).

MADDE 8 — ÜCRET, PLANLAR VE ÖDEME

8.1. Beta dönemi. İşbu sözleşmenin yürürlük tarihi itibarıyla Hizmet, davetli müşterilere ücretlendirilmeksizin sunulmaktadır ve ürün içi ödeme akışı devrede değildir. Ücretsiz kullanım, Patronomi’ye süresiz bir ücretsiz hizmet yükümlülüğü doğurmaz.

8.2. Ücretlendirmeye geçiş. Patronomi, Hizmet’i ileride ücretli hâle getirebilir. Ücretlendirmeye geçiş ve fiyatlandırma, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Madde 24 usulüyle bildirilir. Müşteri, ücretlendirmeyi kabul etmezse bildirim süresi içinde sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebilir ve Madde 21 uyarınca verilerini dışa aktarabilir.

8.3. Plan ve kullanım hakları. Hizmet farklı plan kademeleri içerir. Hangi özelliğin ve hangi aylık kullanım hakkının hangi plana açık olduğu Patronomi tarafından belirlenir ve değiştirilebilir. Aylık ölçülen kullanım kalemleri en az şunlardır: belge işleme (fatura/fiş/çek/ekstre yükleme), yapay zekâ belge okuma, yapay zekâ asistanı, yardım asistanı ve (etkinleştirilmesi hâlinde) e-belge gönderimi. Kullanım hakkının dolması hâlinde ilgili işlev dönem sonuna kadar kullanılamaz; Müşteri’nin mevcut verilerine erişimi bundan etkilenmez.

8.4. Adil kullanım ve teknik limitler. Hizmet, kötüye kullanım ve aşırı yüke karşı istek sınırlama (rate limit), dosya boyutu ve dosya türü sınırlamaları uygular. Bu sınırlar teknik gereklilikle değiştirilebilir.

8.5. Ödeme yolu etkinleştirilirse. Ücretli plana geçilmesi hâlinde ödeme, bir ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Patronomi’ye iletilmez ve Patronomi tarafından saklanmaz. Ödeme sağlayıcısına yalnızca ad/e-posta, IP adresi ve sipariş bilgileri aktarılır. Ücretli aboneliğe ilişkin ön bilgilendirme ve sözleşme koşulları, ücretlendirme etkinleştirilmeden önce ayrıca sunulur.

8.6. Vergiler. Belirtilen bedeller aksi yazılmadıkça KDV hariçtir.

MADDE 9 — MÜŞTERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Veri doğruluğu — esaslı yükümlülük. Hizmet, Müşteri’nin girdiği veriler üzerinde çalışır. Girilen, yüklenen veya içe aktarılan verinin doğruluğu, güncelliği, eksiksizliği ve mevzuata uygunluğu tamamen Müşteri’ye aittir. Hatalı veya eksik veriden kaynaklanan yanlış hesaplama, yanlış rapor, yanlış projeksiyon ve bunların doğurduğu sonuçlardan Patronomi sorumlu değildir.

9.2. Çıktıların kontrolü. Müşteri, Hizmet’in ürettiği kayıt ve çıktıları (özellikle otomatik onay devredeyken oluşan kayıtları) düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Bu kontrol, Müşteri’nin kendi iç muhasebe kontrol sürecinin parçasıdır.

9.3. Meslek mensubu ile çalışma beyanı ve mali müşavir onayı. Müşteri, mali kayıt ve beyan süreçleri bakımından ilgili mevzuat uyarınca yetkili bir meslek mensubu (SMMM/YMM) ile çalıştığını beyan eder. Müşteri ayrıca, Hizmet’ten alınan hiçbir Mali Çıktı’yı meslek mensubunun kontrol ve onayından geçirmeden resmî bir beyan, bildirim, defter kaydı veya ödeme kararına esas almayacağını; böyle bir meslek mensubuyla çalışmadığı dönemlerde Mali Çıktı’ları yalnızca kendi yönetsel bilgilendirmesi amacıyla kullanacağını kabul ve taahhüt eder.

9.4. Üçüncü kişi verileri için aydınlatma ve rıza. Müşteri’nin Hizmet’e girdiği müşteri, tedarikçi, çalışan ve diğer üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Müşteri’dir. Bu kişilerin KVKK kapsamında aydınlatılması, gerekli hâllerde açık rızalarının alınması, ilgili kişi başvurularının karşılanması ve Saklama ve İmha Politikası’nın uygulanması Müşteri’nin yükümlülüğüdür. Patronomi, bu kişilerle doğrudan temas hâlinde olmadığından bu yükümlülükleri Müşteri adına yerine getiremez. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi’nde (DPA) düzenlenmiştir.

9.5. Yapay zekâ aktarımına ilişkin karar. Yapay Zekâ Özellikleri’nin açılması, Hesap’taki verilerin (Müşteri’nin kendi müşteri ve çalışanlarına ait veriler dâhil) üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılması sonucunu doğurur. Bu kararı hesap sahibi Müşteri adına verir. Müşteri, bu aktarımın kendi veri sorumlusu yükümlülükleri bakımından hukuka uygunluğunu değerlendirmekle yükümlüdür.

9.6. Özel nitelikli kişisel veri ve kimlik belgesi yasağı. Hizmet, sağlık, biyometrik veri, din, ırk, siyasi görüş, sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti ve benzeri özel nitelikli kişisel verileri işlemek üzere tasarlanmamıştır ve bu veriler için ek güvenlik tedbiri taahhüt edilmemektedir. Müşteri;

a) fatura kalemi açıklaması, not alanı, destek mesajı gibi serbest metin alanlarına özel nitelikli kişisel veri girmemeyi,

b) kimlik fotokopisi, sağlık raporu ve benzeri belgeleri Belge Kasası’na yüklememeyi

kabul eder. Bu yasağa aykırılıktan doğan sonuçlar Müşteri’ye aittir. Not: Sistem bu tür içerikleri otomatik olarak tespit etmez ve engellemez; yasak, teknik bir kısıt değil sözleşmesel bir yükümlülüktür.

9.7. Hukuka uygun kullanım. Müşteri, Hizmet’i; hukuka aykırı amaçlarla, sahte belge üretmek için, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde, Hizmet’in güvenliğini test etmek/aşmak amacıyla, tersine mühendislik yapmak, otomatik veri kazıma (scraping), aşırı yük oluşturma veya Hizmet’i yeniden satmak ya da üçüncü kişilere hizmet olarak sunmak amacıyla kullanamaz. Hizmet ayrıca; vergi matrahını gizlemek, kayıt dışı işlem yürütmek veya mevzuata aykırı bir kayıt düzeni kurmak amacıyla kullanılamaz.

9.8. Paylaşım kararları Müşteri’nindir. Fatura paylaşım bağlantısı oluşturma, müşteriye/tedarikçiye e-posta gönderme ve mali müşavire otomatik paket gönderimi gibi işlevler Müşteri’nin talimatıyla çalışır. Alıcı adresinin doğruluğu, paylaşılan içeriğin uygunluğu ve paylaşımın sonuçları Müşteri’ye aittir. Yanlış adrese gönderim veya paylaşım bağlantısının üçüncü kişilere ulaşmasından Patronomi sorumlu değildir.

9.9. Bilgilendirme. Müşteri, Hesap’ta yetkisiz erişim şüphesi oluştuğunda Patronomi’yi gecikmeksizin bilgilendirir.

MADDE 10 — YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARININ NİTELİĞİ

10.1. Olasılıksal niteliği. Yapay Zekâ Özellikleri, büyük dil modelleri kullanır. Bu modellerin çıktıları olasılıksaldır; doğruluğu, eksiksizliği veya tekrarlanabilirliği garanti edilmez. Aynı girdi farklı zamanlarda farklı sonuç üretebilir. Yapay zekâ; belgedeki tutarı, tarihi, vergi numarasını, cari adını veya kalem açıklamasını yanlış okuyabilir, eksik okuyabilir veya var olmayan bir bilgi üretebilir.

10.2. Nihai karar insandadır. Yapay zekâ çıktıları öneridir. Hiçbir yapay zekâ çıktısı, doğrulanmadan bir mali kayda, beyana veya karara esas alınamaz. Nihai karar her hâlde Müşteri’nindir.

10.3. Güven skorunun anlamı. Arayüzde gösterilen “güven” yüzdesi, yapay zekâ modelinin kendi beyan ettiği bir göstergedir; bağımsız olarak ölçülmüş, kalibre edilmiş veya doğrulanmış bir doğruluk oranı DEĞİLDİR. Yüksek güven skoru, çıktının doğru olduğu anlamına gelmez.

10.4. Belge okuma onaya sunulur. Yüklenen fatura, fiş, çek ve banka ekstresinden üretilen kayıt önerileri, işbu sözleşmenin yürürlük tarihi itibarıyla her hâlükârda Onay Kuyruğu’na düşer ve Yetkili Kullanıcı onaylamadan kaydedilmez. Bu davranışın değiştirilmesi Madde 24 usulüyle önceden duyurulur.

10.5. Otonomi Eşiği ve otomatik onay — Müşteri’nin kararı. Hizmet varsayılan olarak tam manuel çalışır: hiçbir yapay zekâ önerisi insan onayı olmadan uygulanmaz. Müşteri’nin Sahip veya Yönetici rolündeki kullanıcısı, Otonomi Eşiği’ni düşürerek veya otomasyon kuralı tanımlayarak bu davranışı değiştirebilir. Bu durumda:

a) Fatura oluşturma, kasa/banka hareketi (para) kaydı, çek ekleme, cari kartı oluşturma, teklifi faturaya dönüştürme ve müşteriye/üçüncü kişiye e-posta ile belge gönderimi dâhil işlemler insan görmeden uygulanabilir;

b) Otomasyon kuralı, yapay zekâ önerisini otomatik reddedebilir veya önerilen bir alanı değiştirerek uygulayabilir;

c) Otomatik onay yollarında mükerrer kayıt kontrolü devreye girmez (bkz. Madde 11.3).

Otonomi Eşiği’ni düşürme ve otomasyon kuralı tanımlama kararı ile bu kararın tüm sonuçları münhasıran Müşteri’ye aittir. Patronomi, otomatik olarak uygulanan işlemlerin doğruluğundan sorumlu değildir.

10.6. Geri alma sınırı — önemli uyarı. Hizmet’te, uygulanmış bir işlemi tek tuşla geri alan bir mekanizma bulunmamaktadır. Onay kaydının silinmesi; oluşturulmuş faturayı, hareketi veya gönderilmiş e-postayı geri almaz. Hatalı bir kaydın düzeltilmesi manuel işlem gerektirir; gönderilmiş bir e-posta ise geri alınamaz.

10.7. Yapay zekâ onayı ve kapsamı. Yapay Zekâ Özellikleri varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca hesap sahibinin açık rızasıyla çalışır. Rıza geri alındığında hiçbir yeni veri yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılmaz. Ancak bu rıza, yapay zekâ kullanmayan Otomatik Analiz işlevlerini kapsamaz (bkz. Madde 11): cari skorlama ve radar/anomali taraması kural tabanlı çalışır ve yapay zekâ rızasından bağımsızdır.

10.8. Yapay zekâya iletilen verinin kapsamı. Yapay Zekâ Özellikleri kullanıldığında; belge okuma, banka ekstresi içe aktarımı ve asistan yollarında ilgili belgenin veya içeriğin tamamı sağlayıcıya iletilir. Yalnızca belirli analiz işlevlerinde (mutabakat, radar yorumu, denetçi, yardım asistanı) serbest metinlerdeki T.C. kimlik numarası, IBAN, e-posta ve cep telefonu gönderim öncesi maskelenir; ad/unvan, vergi kimlik numarası, tutar ve tarih bilgileri maskelenmez. Ayrıntılar Aydınlatma Metni ve DPA’da düzenlenmiştir.

10.9. Sağlayıcı politikaları. Yapay zekâ sağlayıcıları Patronomi tarafından seçilir ve zaman içinde değişebilir. Patronomi, sağlayıcılarla veri saklamayan (zero-retention) ve eğitim amaçlı kullanmayan yapılandırmaların tercih edilmesi için makul çaba gösterir; ancak üçüncü taraf sağlayıcıların kendi politikaları Patronomi’nin kontrolünde olmadığından bu konuda garanti verilmez. Güncel alt işleyen listesi Hizmet’in /yasal sayfasında yayımlanır.

MADDE 11 — OTOMATİK ANALİZ İŞLEVLERİ (YAPAY ZEKÂ DIŞI)

11.1. Cari skorlama ve segmentleme. Hizmet, Müşteri’nin cari kartları için ödeme davranışına dayalı otomatik bir skor ve segment üretir. Bu değerlendirme kural tabanlıdır ve düzenli aralıklarla yeniden hesaplanır. Skor ve segment, Müşteri’nin kendi ticari değerlendirmesidir; Patronomi bu skorla hiçbir kişi veya işletmeyi kara listeye almaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve başka bir müşteriye göstermez. Skorun doğruluğu Müşteri’nin girdiği verilere bağlıdır; skor, dayandığı verilerin düzeltilmesi veya cari kartının pasifleştirilmesi yoluyla etkilenebilir. Gerçek kişilere ait cari kartları için bu bir profilleme işlemidir ve Müşteri’nin aydınlatma yükümlülüğü kapsamındadır.

11.2. Radar/anomali taraması. Hizmet, istatistiksel anomali uyarıları üretir. Bu uyarılar yalnızca tavsiye niteliğindedir; hiçbir işlemi kilitlemez. Uyarıların üretilmemiş olması, bir hata veya usulsüzlük bulunmadığı anlamına gelmez.

11.3. Mükerrer kayıt tespiti bir garanti değildir. Hizmet, aynı faturanın ikinci kez kaydedilmesini tespit etmeye çalışır ve uyarır; ancak engellemez. Yetkili Kullanıcı, uyarıyı bilinçli olarak geçerek kaydı oluşturabilir. Ayrıca otomatik onay yolları (Otonomi Eşiği / otomasyon kuralı) bu kontrolü çalıştırmaz. Patronomi, mükerrer kayıt oluşmayacağını garanti etmez.

11.4. Kredi limiti uyarısı. Kredi limiti aşımı yalnızca ekranda uyarı olarak gösterilir; satış veya fatura işlemini engellemez. Ticari karar Müşteri’nindir.

11.5. Çek tahrifat gözlemi bir tespit değildir. Çek fotoğrafı okuma işlevi, çek üzerinde tahrifat belirtisi olabilecek gözlemler listeleyebilir. Bu gözlemler kesin hüküm değildir; bir çekin sahte veya tahrif edilmiş olduğunu tespit etmez, etmeyi taahhüt etmez. Sahtecilik tespiti Müşteri’nin ve ilgili bankanın sorumluluğundadır. Patronomi, tahrifatın tespit edilememesinden veya yanlış bir tahrifat şüphesi üretilmesinden sorumlu değildir.

MADDE 12 — MALİ ÇIKTILARIN NİTELİĞİ VE SORUMLULUK

12.1. Vergi projeksiyonu tahminîdir. Hizmet’teki vergi ekranları, Müşteri’nin girdiği faturalı gelir ve giderden hareketle tahminî bir matrah ve vergi tutarı gösterir. Bordro gideri, amortisman, kanunen kabul edilmeyen giderler, istisnalar, indirimler, geçmiş yıl zararları ve benzeri kalemler bu hesaba dâhil değildir; bu nedenle gerçek vergi yükümlülüğü gösterilenden farklı olacaktır. Kesin beyan ve ödeme, Müşteri’nin mali müşavirinin sorumluluğundadır. Projeksiyonun kapsamı bakımından Madde 5.8(c) ayrıca uygulanır.

12.2. Muhasebe fişi ve müşavir aktarımı taslaktır. Hizmet’in ürettiği muhasebe fişleri ve müşavir aktarım paketleri, mali müşavire iletilmek üzere hazırlanan taslak yardımcı çıktılardır. Sistem, borç ve alacak toplamı birbirine denk olmayan bir fişin üretilmesini engellemek üzere tasarlanmıştır; bu bir doğruluk garantisi değildir. Seçilen hesap kodunun, kategorinin, KDV oranının, tevkifat uygulamasının veya kayıt yönünün Müşteri’nin özel durumuna uygunluğu garanti edilmez. Aktarılan verinin muhasebe standartlarına ve mevzuata uygunluğunun kontrolü mali müşavire aittir. Her müşavir aktarım dosyası, üretildiği anda dosyanın kendi içinde yer alan sorumluluk beyanını taşır; bu beyan işbu maddenin ayrılmaz parçasıdır.

12.3. Nakit akışı, kâr/zarar, stok maliyeti ve raporlar. Bu çıktılar da Müşteri’nin girdiği veriye dayalı hesaplamalardır ve yönetsel bilgilendirme amaçlıdır; resmî mali tablo niteliğinde değildir.

12.4. Vergi cezası, gecikme faizi ve idari yaptırımlar. Müşteri, Hizmet’in ürettiği bir çıktıya dayanarak yaptığı beyan, ödeme, ödememe veya kayıt nedeniyle karşılaşabileceği vergi ziyaı cezası, usulsüzlük cezası, gecikme faizi/zammı ve her türlü idari yaptırımın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Bu tür zararlar Madde 14.4 kapsamında Patronomi’nin sorumluluğu dışındadır.

12.5. Mali müşavire otomatik aktarım. Aylık müşavir paketi gönderimi varsayılan olarak kapalıdır; Müşteri açtığı takdirde her ay, Müşteri’nin girdiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Bu gönderim, Müşteri’nin ilgili ayar üzerinden verdiği sürekli talimatın icrasıdır; Patronomi gönderim öncesinde içerik denetimi yapmaz. Alıcı adresinin doğruluğu ve bu aktarımın hukuka uygunluğu Müşteri’nin sorumluluğundadır.

MADDE 13 — GARANTİ REDDİ

13.1. Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde “olduğu gibi” ve “erişilebilir olduğu ölçüde” sunulur. Patronomi, açık veya zımni hiçbir garanti vermez; özellikle:

a) Hizmet’in kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağı,

b) Hizmet’in Müşteri’nin özel amacına, iş modeline veya sektörüne uygun olacağı,

c) Hizmet’in ürettiği hesaplama, rapor, projeksiyon ve önerilerin doğru, eksiksiz veya güncel mevzuata uygun olacağı,

d) Yapay zekâ çıktılarının doğru olacağı,

e) Hataların tamamının düzeltileceği veya belirli bir sürede düzeltileceği,

f) Hizmet’in Müşteri’nin mevzuata uyumunu sağlayacağı

konularında garanti verilmez.

13.2. Hizmet’in kullanılması, Müşteri’nin vergi, ticaret, iş hukuku ve kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya hafifletmez.

13.3. Bu madde, Patronomi’nin kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz (bkz. Madde 14.6).

MADDE 14 — SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

14.1. Doğrudan zararla sınırlılık. Patronomi’nin işbu sözleşmeden doğan sorumluluğu, Müşteri’nin uğradığı doğrudan zararla sınırlıdır.

14.2. Hariç tutulan zararlar. Patronomi, mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdakilerden sorumlu değildir:

a) Dolaylı zarar, netice zararı ve yansıma zararlar,

b) Kâr kaybı, ciro kaybı, iş fırsatı kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı,

c) Vergi ziyaı cezası, usulsüzlük cezası, gecikme faizi/zammı ve idari para cezaları,

d) Üçüncü kişilerin Müşteri’ye yönelttiği talepler,

e) Müşteri’nin kendi verisini yedeklememesinden doğan zararlar,

f) Müşteri’nin Otonomi Eşiği’ni düşürmesi veya otomasyon kuralı tanımlaması sonucu oluşan kayıtlardan doğan zararlar,

g) Hatalı veya eksik veri girişinden doğan zararlar,

h) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kesinti, hata veya politika değişikliklerinden doğan zararlar.

14.3. Azami sorumluluk tutarı. Patronomi’nin işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu (talep başına değil, tüm talepler bakımından toplam olarak), zarar doğuran olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Müşteri tarafından Patronomi’ye fiilen ödenmiş bedeli aşamaz. Hizmet’in ücretsiz sunulduğu dönemler bakımından azami sorumluluk 25.000 TL (yirmi beş bin Türk lirası) ile sınırlıdır. Hizmet’in kısmen ücretli, kısmen ücretsiz sunulduğu hâllerde bu iki tutardan yüksek olanı uygulanır.

14.4. Mali sonuçlara ilişkin özel sınırlama. Müşteri, Hizmet’in bir mali karar destek aracı olduğunu ve Madde 5 ile Madde 12'de belirtilen sınırlar dâhilinde kullanılması gerektiğini kabul eder. Hizmet’in ürettiği bir çıktıya, mali müşavir kontrolünden geçirmeksizin dayanılması hâlinde doğan zararlarda Patronomi’nin sorumluluğu doğmaz.

14.5. Müşteri’nin katkısı. Zararın doğmasında veya artmasında Müşteri’nin kusuru bulunması hâlinde tazminat bu ölçüde indirilir.

14.6. Saklı tutulan hâller — emredici hükümler. İşbu Madde 13 ve 14'teki sınırlamalar, Patronomi’nin kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kapsamaz ve bu sorumluluk saklıdır. Aynı şekilde; kişilik haklarının ihlali, ölüm ve bedensel bütünlüğün ihlali ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri saklıdır. Kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan yükümlülükler de bu maddenin kapsamı dışındadır.

14.7. Tazmin. Müşteri; Madde 9 (özellikle 9.4, 9.6, 9.7 ve 9.8) ile Madde 10.5'teki yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle üçüncü kişilerce veya idari makamlarca Patronomi’ye yöneltilen talep, ceza ve zararları — kendi kusuru oranında — karşılar. Makul savunma ve avukatlık masrafları bu kapsamdadır. Patronomi, bu tür bir talebi öğrendiğinde Müşteri’yi gecikmeksizin bilgilendirir, savunmanın yürütülmesinde Müşteri ile iş birliği yapar ve Müşteri’nin görüşünü almadan sulh olmaz.

MADDE 15 — VERİ KAYBI VE YEDEKLEME SORUMLULUĞUNUN PAYLAŞIMI

15.1. Patronomi’nin yaptıkları. Patronomi, Müşteri Verisi’nin veritabanı kayıtlarını düzenli olarak otomatik yedekler ve bu yedekleri sınırlı bir süre saklar. Barındırma sağlayıcısının kendi yedekleme uygulaması ayrıca geçerlidir; kapsamı ve süresi sağlayıcının koşullarına tabidir.

15.2. Yedeklemenin kapsam sınırı — açık ifşa. Uygulama yedeği veritabanı kayıtlarını kapsar. Belge Kasası’na yüklenen belge görüntüleri (fatura/fiş/çek görselleri, ekstre PDF’leri) bu yedeğin kapsamında DEĞİLDİR. Müşteri bu durumu bilerek, yüklediği belgelerin asıllarını veya kendi kopyalarını saklamayı kabul eder.

15.3. Kurtarma taahhüdü verilmemiştir. Patronomi, belirli bir kurtarma süresi (RTO) veya azami veri kaybı hedefi (RPO) taahhüt etmez.

15.4. Müşteri’nin yedekleme sorumluluğu. Müşteri, Hizmet içindeki “Verilerimi İndir” işlevini kullanarak verisinin kendi kontrolündeki bir kopyasını düzenli olarak almakla yükümlüdür. Bu işlev, yapılandırılmış verilerin tamamını ve yüklenen belgeleri içeren bir ZIP paketi üretir. Tek pakette aktarılabilecek belge sayısı teknik olarak sınırlıdır; sınırın aşılması hâlinde paket bölümlenerek destek kanalı üzerinden temin edilir.

15.5. Silme işlemlerinin niteliği.

a) Silinen kayıtlar Çöp Kutusu’na taşınır. Çöp Kutusu otomatik olarak boşalmaz; belirli bir süreden eski kayıtlar hesap sahibi tarafından kalıcı olarak silinebilir. Bazı kayıt türleri (fatura, işlem, hesap, çek, stok hareketi vb.) Çöp Kutusu’ndan geri yüklenemez.

b) “Tüm verimi sıfırla” işlemi geri alınamaz ve firma profili, vergi kuralları, denetim/rıza kayıtları ile lisans bilgilerini korur. Bu işlem, kişisel verilerin KVKK anlamında imhası DEĞİLDİR.

c) Bir belgenin silinmesi, ilgili görüntü dosyasının depolamadan da kaldırılacağı anlamına gelmez.

15.6. Veri kaybında sorumluluk. Patronomi’nin veri kaybından doğan sorumluluğu Madde 14'teki sınırlar dâhilindedir; Madde 14.6 (kasıt ve ağır kusur hâlleri) saklıdır. Müşteri’nin Madde 15.4'teki yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, Madde 14.5 uyarınca tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

MADDE 16 — ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE ALTYAPI

16.1. Kullanılan altyapı. Hizmet; bulut barındırma, veritabanı ve dosya depolama, uygulama barındırma, e-posta iletimi, hata izleme, yapay zekâ model sağlayıcıları ve (etkinleştirilmesi hâlinde) ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetleri üzerine kuruludur. Güncel alt işleyen listesi Hizmet’in /yasal sayfasında yayımlanır.

16.2. Verilerin bulunduğu yer. Müşteri Verisi ve kimlik doğrulama kayıtları, Avrupa Birliği (Frankfurt) bölgesindeki sunucularda saklanır; uygulama sunucuları da aynı bölgede çalışır. Yapay zekâ, hata izleme ve e-posta iletimi hizmetleri bakımından ABD ve Çin dâhil yurt dışına aktarım söz konusudur. Bunlara ek olarak, felaket hâlinde geri dönüş sağlanabilmesi için belge kasasının ve yedeklerin haftalık bir kurtarma kopyası Patronomi’nin Türkiye’deki kurumsal cihazında ve bu cihazla eşlenen Microsoft OneDrive hizmetinde tutulur. Bu husus, hesap açılışındaki bilgilendirme ve onayın konusudur.

16.3. Üçüncü taraf kesintileri. Üçüncü taraf sağlayıcıların kesinti, performans düşüşü, politika değişikliği veya hizmeti sonlandırması nedeniyle Hizmet’te oluşan aksaklıklardan Patronomi sorumlu değildir. Patronomi, bu tür durumlarda makul çabayı gösterir ve gerektiğinde sağlayıcı değişikliğine gider. Bu hüküm, DPA’da düzenlenen alt işleyen sorumluluğunu bertaraf etmez; iki hüküm birlikte uygulanır.

16.4. Sağlayıcı değişikliği. Patronomi, alt işleyenleri değiştirme, ekleme veya çıkarma hakkını saklı tutar. Kişisel veri işleyen yeni bir alt işleyen eklenmesi hâlinde bildirim usulü DPA’da düzenlenir.

16.5. Döviz kuru ve benzeri dış veriler. Hizmet’te gösterilen döviz kurları ve benzeri dış kaynaklı veriler bilgilendirme amaçlıdır; doğruluğu ve güncelliği garanti edilmez.

MADDE 17 — GÜVENLİK

17.1. Uygulanan tedbirler. Patronomi, Müşteri Verisi’ni korumak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

a) Uygulama katmanında zorunlu hesap (kiracı) filtresi ile müşteriler arası mantıksal ayrım ve veritabanı düzeyinde dış erişime kapalı yapılandırma;

b) Rol tabanlı erişim denetimi ve en az yetki ilkesi;

c) Yüklenen belgelerin herkese kapalı (private) depolama alanında tutulması ve yalnızca kısa süreli imzalı bağlantılarla erişilebilmesi (bağlantı süresi işlev bazında belirlenir), dosya türü ve boyutu sınırlaması;

d) Yapay zekâ, ödeme ve entegratör sırlarının şifrelenerek saklanması;

e) Veri üzerindeki değişikliklerin ve dışa aktarma işlemlerinin denetim kaydına alınması;

f) Kötüye kullanıma karşı istek sınırlama;

g) Kullanıcı ile Hizmet arasındaki iletişimin HTTPS/TLS ile şifrelenmesi;

h) Kod değişikliklerinin, yayına alınmadan önce otomatik güvenlik denetimlerinden ve izolasyon testlerinden geçirilmesi; test ortamının üretim verisinden ayrı tutulması;

i) Hata izleme hizmetine kişisel veri gönderiminin asgariye indirilmesi;

j) Düzenli iç güvenlik incelemeleri ve bulguların kalıcı otomatik denetimlere dönüştürülmesi.

Bu tedbirlerin teknik ayrıntıları ve parametreleri, güvenlik gerekleri doğrultusunda güncellenebilir; bu madde belirli bir teknik parametrenin süreklilik taahhüdünü içermez.

17.2. Taahhüt edilmeyen hususlar — dürüst ifşa. Aşağıdakiler Hizmet kapsamında bulunmamaktadır ve taahhüt edilmemektedir:

a) İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA/MFA);

b) Bağımsız üçüncü taraf sızma testi raporu; ISO 27001, SOC 2 veya benzeri bir güvenlik sertifikasyonu;

c) Kullanıcı erişim (okuma) kayıtlarının tutulması;

d) Müşteri Verisi’nin uygulama katmanında uçtan uca şifrelenmesi — mali ve cari veriler barındırma altyapısının disk düzeyi şifrelemesiyle korunur;

e) Modül veya alan bazında ayrıntılı yetkilendirme.

17.3. Personel erişimi. Patronomi’nin yetkili teknik personeli; hizmetin sunulması, destek ve arıza giderme amacıyla sistem verilerine erişebilir. Patronomi personeli, Müşteri’nin kullanıcı kimliğiyle Hesap’a giriş yapamaz (kullanıcı adına oturum açma özelliği bulunmamaktadır). Erişimler kayıt altına alınır.

17.4. Güvenlik ihlali bildirimi. Patronomi, Müşteri Verisi’ni etkileyen bir güvenlik ihlalinden haberdar olduğunda Müşteri’yi gecikmeksizin bilgilendirir. Bildirimin içeriği ve usulü DPA’da düzenlenir.

17.5. Güvenlik testi yasağı. Müşteri, Patronomi’nin yazılı izni olmaksızın Hizmet üzerinde sızma testi, zafiyet taraması veya benzeri güvenlik testi yapamaz.

MADDE 18 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

18.1. İki ayrı ilişki. Kişisel verilerin korunması bakımından iki ayrı ilişki vardır:

a) Yetkili Kullanıcıların kimlik, iletişim ve hesap güvenliği verileri bakımından Patronomi veri sorumlusudur; bu ilişki KVKK Aydınlatma Metni ile düzenlenir.

b) Müşteri’nin sisteme girdiği kendi müşteri, tedarikçi ve çalışan verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Patronomi veri işleyendir; bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenir.

18.2. DPA’nın kabulü. Veri İşleme Sözleşmesi, işbu Kullanım Şartları’nın kabulü ile birlikte elektronik olarak kabul edilir; ayrıca ıslak imza aranmaz. Kabul; kabul edilen DPA sürümü ve kabul tarihi ile birlikte kayıt altına alınır. Müşteri’nin (Kiracı’nın) künye bilgileri — unvan, vergi kimlik numarası ve adres — Hesap’taki firma profilinden alınır ve DPA’nın ayrılmaz parçasını oluşturur; Müşteri bu bilgileri doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Kişisel verilere ilişkin konularda DPA hükümleri uygulanır.

18.3. Veri işleyenin kanuni yükümlülükleri saklıdır. Patronomi’nin veri güvenliğine ilişkin kanuni yükümlülükleri sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz. İşbu sözleşmedeki sorumluluk sınırlamaları, bu kanuni yükümlülükleri kapsamaz.

18.4. Ticari elektronik ileti. Patronomi, Müşteri’ye hizmetin işleyişine ilişkin bilgilendirme e-postaları (bildirim, özet rapor, güvenlik uyarısı, fatura/teklif iletimi) gönderir; bunlar hizmetin ifasının parçasıdır. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca izin alınır ve bu izin her zaman geri alınabilir.

MADDE 19 — FİKRİ MÜLKİYET

19.1. Hizmet üzerindeki haklar. Hizmet’e ilişkin yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, veri modeli, algoritma, kural tabloları, yapay zekâ talimatları, marka, logo ve dokümantasyon üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Patronomi’ye aittir. Müşteri’ye yalnızca abonelik süresi boyunca geçerli, sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

19.2. Müşteri Verisi Müşteri’ye aittir. Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar Müşteri’ye aittir. Patronomi, Müşteri Verisi’ni yalnızca Hizmet’i sunmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve destek vermek amacıyla işler.

19.3. Model eğitimi. Patronomi, Müşteri Verisi’ni genel amaçlı bir yapay zekâ modelini eğitmek için kullanmaz. Hizmet’in daha isabetli çalışması için Müşteri’nin kendi Hesabına özgü ve diğer müşterilere kapalı öğrenme/eşleştirme kayıtları tutulabilir. Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarının kendi politikaları bakımından Madde 10.9 uygulanır.

19.4. Anonim ve toplulaştırılmış veriler. Patronomi, hiçbir kişiye veya işletmeye geri bağlanamayacak biçimde anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış istatistikleri, Hizmet’i geliştirmek ve kapasite planlaması yapmak amacıyla kullanabilir.

19.5. Geri bildirim. Müşteri’nin ilettiği öneri ve geri bildirimler, Patronomi tarafından bedelsiz, süresiz ve sınırsız olarak kullanılabilir. Bu, Müşteri Verisi üzerinde hak doğurmaz.

19.6. Referans kullanımı. Patronomi, Müşteri’nin unvan ve logosunu referans olarak yalnızca Müşteri’nin önceden yazılı izniyle kullanabilir.

MADDE 20 — ASKIYA ALMA VE SÜRE

20.1. Otomatik erişim engeli. Hesap’ın askıya alınması, kullanım süresinin dolması veya kapatılması hâlinde Hizmet’e erişim otomatik olarak engellenir ve Müşteri bilgilendirme ekranına yönlendirilir.

20.2. Askıya alma sebepleri. Patronomi, aşağıdaki hâllerde Hesap’ı askıya alabilir:

a) İşbu sözleşmenin esaslı ihlali (özellikle Madde 9.6 ve 9.7);

b) Hizmet’in veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden kullanım;

c) Ücretli plana geçilmesi hâlinde ödemenin, muacceliyet tarihinden itibaren makul süre içinde yapılmaması;

d) Yetkili makam kararı veya kanuni zorunluluk.

20.3. Bildirim ve düzeltme fırsatı. Patronomi, askıya almadan önce Müşteri’yi bilgilendirir ve giderilebilir nitelikteki ihlaller için en az 7 (yedi) gün süre tanır. Ancak Hizmet’in veya üçüncü kişilerin güvenliğinin ciddi ve derhâl tehdit altında olduğu hâllerde ya da kanuni zorunluluk hâlinde askıya alma derhâl uygulanabilir; bu durumda bildirim askıdan hemen sonra yapılır.

20.4. Askı süresince veri. Askı süresince Müşteri Verisi silinmez. Hesap sahibinin verisini dışa aktarma hakkı, hesabın askıya alınmış veya süresi dolmuş olması hâlinde de saklıdır; ürün içindeki “Verilerimi İndir” işlevine erişilemediği hâllerde paket, talep üzerine info@patronomi.com adresi aracılığıyla sağlanır.

MADDE 21 — FESİH VE FESHİN SONUÇLARI

21.1. Müşteri’nin feshi. Müşteri, sözleşmeyi dilediği zaman, sebep göstermeksizin feshedebilir. Ücretli döneme geçilmesi hâlinde fesih, ödenmiş dönem sonunda hüküm doğurur ve peşin ödenmiş bedelin kullanılmamış kısmı oransal olarak iade edilir.

21.2. Patronomi’nin feshi. Patronomi, sözleşmeyi en az 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak feshedebilir. Esaslı ihlal, hukuka aykırı kullanım veya kanuni zorunluluk hâlinde fesih derhâl hüküm doğurur.

21.3. Hizmetin tamamen sonlandırılması. Patronomi, Hizmet’i tümüyle sonlandırmaya karar verirse Müşteri’ye en az 60 (altmış) gün önceden bildirimde bulunur ve bu süre boyunca veri dışa aktarma işlevini erişilebilir tutar.

21.4. Fesihte veri iadesi. Müşteri, fesih tarihinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca verilerini dışa aktarabilir. Ürün içindeki “Verilerimi İndir” işlevine erişilemediği hâllerde paket, aynı süre içinde talep üzerine info@patronomi.com adresi aracılığıyla sağlanır. Müşteri, bu süre içinde verisini almakla yükümlüdür. Sürenin sonunda Patronomi’nin veriyi erişilebilir tutma yükümlülüğü sona erer.

21.5. Hesap kapatmanın niteliği — geri alınamaz. Ürün içindeki “Hesabımı Kapat” işlemi:

a) geri alınamaz ve nihaidir; kapatılan hesap yeniden açılamaz;

b) kişisel veri alanlarını maskeler/anonimleştirir;

c) tüm verilerin silinmesi anlamına gelmez. Mali kayıtlar (tutarlar), yüklenen belge görüntüleri, denetim kayıtları, açık rıza kayıtları ve e-posta gönderim kayıtları; vergi mevzuatındaki saklama yükümlülüğü, hesap verebilirlik ve ispat gereği saklanmaya devam eder;

d) yedeklerdeki kopyalar, yedek saklama süresinin sonunda kendiliğinden ortadan kalkar — yani anonimleştirmenin yedeklere yansıması bu süreyi alır.

Müşteri, hesabını kapatmadan önce verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür. Kapatma işlemi, ürün içinde açık uyarı ve yazılı teyit ile gerçekleştirilir.

21.6. Fesihten sonra yürürlükte kalan hükümler. Niteliği gereği fesihten sonra da uygulanması gereken hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Bunlar özellikle şunlardır: Madde 5 (hizmetin sınırları ve kayıt etiketleri), 9.4, 9.6, 9.7, 9.8, Madde 10 (yapay zekâ çıktılarının niteliği), Madde 11 (otomatik analiz işlevleri), Madde 12 (mali çıktıların niteliği), Madde 13 (garanti reddi), Madde 14 (sorumluluk sınırı ve tazmin), Madde 15 (veri kaybı ve yedekleme), 16.3, 17.2, 17.5, Madde 18 (kişisel verilerin korunması), Madde 19 (fikri mülkiyet), 21.4–21.5, 21.7, 22.2, Madde 25 ve Madde 26.

21.7. Hukuki saklama. Taraflardan birinin yazılı uyuşmazlık bildirimi, resmî bir talep veya yargısal ya da idari bir sürecin başlaması hâlinde; uyuşmazlığa konu kayıtlar bakımından Madde 21.4 ve 21.5'teki süreler ile otomatik imha işlemleri, süreç sonuçlanana kadar durdurulur. Bu saklama, kayıtların yalnızca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla işlenmesini kapsar ve amaç ortadan kalktığında sona erer.

MADDE 22 — DESTEK

22.1. Destek, ürün içindeki destek modülü ve destek@patronomi.com adresi üzerinden sağlanır.

22.2. Destek talepleri makul süre içinde yanıtlanır. Belirli bir yanıt veya çözüm süresi taahhüt edilmemektedir. Destek hizmeti; muhasebe, vergi veya mali müşavirlik danışmanlığını kapsamaz ve Madde 5 sınırlarına tabidir.

22.3. Müşteri’nin veri girişi, veri düzeltmesi veya mutabakat gibi işlerinin Patronomi tarafından yapılması destek kapsamında değildir.

MADDE 23 — MÜCBİR SEBEP

23.1. Tarafların kontrolü dışındaki ve makul önlemlerle engellenemeyen olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, seferberlik, grev/lokavt, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, yetkili makam kararları, bulut/altyapı sağlayıcısının bölgesel kesintileri) mücbir sebep sayılır.

23.2. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır ve bu süre için sorumluluk doğmaz. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

23.3. Mücbir sebep hâlinde dahi Patronomi, Müşteri’nin Madde 21.4 kapsamındaki veri dışa aktarma hakkını, imkânlar ölçüsünde kullandırmak için makul çabayı gösterir.

MADDE 24 — SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

24.1. Patronomi, işbu sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler, ürün içi bildirim ve/veya Hesap’ta kayıtlı e-posta adresine gönderilecek ileti ile duyurulur ve yürürlük tarihi belirtilir. Yürürlükteki ve önceki sürümler /yasal sayfasında erişilebilir tutulur.

24.2. Bildirim süresi. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler (ücretlendirme, sorumluluk rejimi, veri işleme kapsamı, bir işlevin esaslı biçimde kaldırılması) en az 30 (otuz) gün önceden bildirilir. Diğer değişiklikler yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

24.3. Kabul. Müşteri, bildirim süresinin sonunda Hizmet’i kullanmaya devam ederse değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir ve verilerini Madde 21.4 uyarınca dışa aktarabilir.

24.4. Onayların yenilenmesi. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onay metinlerinde esaslı değişiklik yapılması hâlinde ilgili onay yeniden istenebilir.

MADDE 25 — DEVİR, BÖLÜNEBİLİRLİK VE DİĞER HÜKÜMLER

25.1. Devir yasağı. Müşteri, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Patronomi’nin yazılı izni olmaksızın devredemez. Patronomi, birleşme, bölünme veya işletme devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir; bu durumda Müşteri’ye bildirimde bulunulur.

25.2. Bölünebilirlik. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın ve geçerli bir hükümle ikame edilmiş sayılır.

25.3. Feragat. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması, o haktan feragat anlamına gelmez.

25.4. Bildirimler. Patronomi’nin Müşteri’ye bildirimleri, Hesap’ta kayıtlı e-posta adresine ve/veya ürün içi bildirim yoluyla yapılır ve gönderildiği anda yapılmış sayılır. Müşteri, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. Müşteri’nin Patronomi’ye bildirimleri info@patronomi.com adresi üzerinden yapılır.

25.5. Delil. Taraflar; Patronomi’nin sistem, işlem ve denetim kayıtlarının, açık rıza ve kabul kayıtlarının, abonelik/lisans kayıtlarının ve e-posta gönderim kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder. Tarafların aksini ispat hakkı saklıdır. Bu kayıtların kapsamı ve sınırları DPA ekinde gösterilmiştir.

25.6. Sözleşmenin bütünlüğü. İşbu sözleşme, ekleri ve atıf yapılan belgeler (KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metinleri, Veri İşleme Sözleşmesi ve ekleri, Saklama ve İmha Politikası, İlgili Kişi Başvuru Formu) taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm görüşme ve yazışmaların yerine geçer.

25.7. Bağımsızlık. Taraflar arasında işbu sözleşme nedeniyle ortaklık, acentelik veya iş ilişkisi kurulmaz.

MADDE 26 — UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

26.1. Uygulanacak hukuk. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

26.2. Dostane çözüm. Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle yazılı bildirim ve iyi niyetli görüşme yoluyla çözmeye çalışır.

26.3. Yetkili mahkeme ve icra daireleri. Uyuşmazlıkların çözümünde, Şirket merkezinin bulunduğu yer olan Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri’nin tacir sıfatını taşımadığı hâllerde genel yetki kuralları uygulanır; bu durum sözleşmenin diğer hükümlerini etkilemez.

MADDE 27 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda kabulü ile 14.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer ve Madde 21 uyarınca sona erene kadar yürürlükte kalır.

EK — KRİTİK HUSUSLAR ÖZETİ

Bu özet bilgilendirme amaçlıdır ve sözleşme hükümlerinin yerine geçmez; çelişki hâlinde madde metinleri uygulanır.